Mentoria Individual com Falhas graves, Propaganda Enganosa e quebra de contrato

Olá, Fernanda.
Lamentamos sinceramente que você tenha se sentido insatisfeita com a sua experiência. Levamos a sério cada feedback, principalmente quando envolve um investimento significativo e expectativas criadas no processo de contratação.

O seu caso já está sendo tratado com máxima atenção por nossa equipe jurídica. A contranotificação formal será encaminhada até às 19h do dia de hoje, com todos os esclarecimentos sobre os pontos mencionados.

Ressaltamos que há registros completos de entregas realizadas, interações com a equipe, e acesso às ferramentas disponibilizadas tudo documentado internamente. Ainda assim, permanecemos à disposição para evoluirmos de forma respeitosa e responsável em busca da melhor resolução.

Att,

Equipe CORE

O que há de verdade é vc quebra de contrato, tenho as provas sobre isso, falta de entrega como mencionado anteriormente, falta de acesso ao suporte.
NÃO RECOMENDO A CONTRATAÇÃO.
Por este valor, e com meus inúmeros pedidos de ajuda e adequação da persona, das estratégias, que eram praticamente nulas, da falta de resultados, que foi PROMETIDO NA HORA DA VENDA, O QUE CONFIGURA PROPAGANDA ENGANOSA da parte de vocês, foi um péssimo serviço. Estou sofrendo até hoje, ainda pagando um valor absurdo, com ZERO RETORNO, zero clientes, ou seja, tive apenas dor de cabeça, dívidas sem contar as condições emocionais que me encontro após todo este desgaste.Não houve entrega condizente com o que foi prometido, houve quebra de contrato e fui completamente IGNORADA por muito tempo, mesmo pagando um valor altíssimo.

Vocês vem me enrolando há mais de 1 mês.
Enviei 8 e-mails, pedindo ajuda e fui completamente ignorada.
Se vocês sentem muito, honestamente nunca demonstraram isso.
Houve entrega? Sim? Satisfatória e de acordo com o contrato e valor pago? ABSOLUTAMENTE NÃO.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeira e emocionalmente e como consumidora tentei resolver amigavelmente por muito tempo.
Disse isso inúmeras vezes, está tudo documentado.
E as parcelas do curso "caindo na conta" da CORE.
É ultrajante e humilhante ter que passar por isso.
Espero que ninguém nunca tenha que passar por essa situação.

Abandono do software prometido em contrato.
Não houve entrega da "persona"
Propaganda enganosa no momento da venda prometendo resultados e induzindo o consumidor ao erro.
Recusa de ligação telefônica que estava em contrato.
Falta de avaliação estratégia dos mais de 70 vídeos que eu gravei.
Exigências que não estavam em contrato.
Ou seja, R$30.*******, jogados no lixo.
Perdi tempo, dinheiro, e acreditei nas promessas feitas pela equipe.

Essa foi uma das inúmeras mensagens que enviei a CORE Mentoria, de Elias Maman, antes de chegar até o Reclame aqui:
Prezados,

Recebi a proposta de devolução de R$ 2.*******,00, a qual recuso formalmente, pois não representa nem de longe o valor investido (R$ 30.*******,00), nem o tamanho do prejuízo causado pela quebra contratual, descaso no suporte e [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa criada durante a venda.

Reforço os pontos centrais do descumprimento:

A mentoria foi contratada com a promessa clara de análise estratégica semanal personalizada, o que não foi cumprido;

Não houve definição de persona, estrutura de funil ou planejamento individualizado, elementos básicos da entrega prometida;

As orientações foram genéricas, instáveis e contraditórias, com mudanças sem embasamento técnico;

Foi exigido o uso de câmera profissional para gravações, algo não previsto no contrato;

A última ligação solicitada, em um momento estratégico, foi negada sem justificativa válida;

Foi feita uma tentativa de substituir o reembolso por um novo contrato oneroso, sem garantia de resultado, o que caracterizo como manobra para escapar da responsabilidade contratual anterior;

Não recebi nota fiscal, contrariando os deveres fiscais básicos da empresa;

Durante a venda, em ligação, foi prometido retorno financeiro direto como consequência da mentoria, o que caracterizou propaganda enganosa, conforme artigo 37, 1 do CDC.

Base legal Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90):
Art. 6, III e VI Direito à informação clara, adequada e à reparação de danos materiais e morais.

Art. 30 e 31 Toda promessa feita na oferta vincula o fornecedor. A ausência de entrega configura violação.

Art. 35, I e III Descumprido o contrato, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto/serviço equivalente ou rescindir o contrato com reembolso integral e perdas e danos.

Art. 37, 1 É enganosa a publicidade que induz o consumidor a erro, inclusive sobre resultados esperados ou benefícios.

Além dos danos materiais, obtive laudo médico comprovando os prejuízos emocionais, o que embasa, inclusive, o pedido de indenização por danos morais que será feito judicialmente, caso não haja resolução voluntária.

Todos os documentos comprobatórios estão organizados e serão anexados à petição inicial no Juizado Especial Cível:

Contrato;

Prints de WhatsApp;

Proposta comercial;

Comprovantes de pagamento;

Laudo médico;

Relatos públicos de outros consumidores.

Solicitação final:
Reforço meu pedido de reembolso integral, com base legal clara e justa, e estabeleço o prazo máximo de 3 dias úteis para que esta devolução seja realizada via TED ou PIX em minha conta (a ser enviada mediante aceite).

Caso não haja resposta ou solução proporcional, darei entrada imediata no processo judicial, com pedido de:

Reembolso integral (R$ 30.*******,00);

Danos morais;

Juros legais, custas e eventuais sanções por descumprimento do CDC.

Aguardo um posicionamento respeitoso e proporcional à gravidade dos fatos.

Atenciosamente,