O produtor não tem contato para reembolso

Question

Fiz a compra de um produto digital *****, porém o conteúdo não condiz com a página de vendas, além disso, pedi o reembolso pela plataforma de pagamento ***** e fui informada que eles não efetuam o reembolso, somente o produtor. O problema é que o produtor não tem um contato para reembolso, na página de vendas fala que temos uma garantia de 7 dias, mas não tem um e-mail para solicitar, além disso, no e-mail que recebi com o acesso do curso, no rodapé tem entre em contato conosco mas quando eu clico sou direcionada para a página do Google, isso é uma vergonha! É direito do consumidor solicitar o reembolso dentro do prazo e obrigação do vendedor ter um contato para isso. Solicito que resolva meu problema o quanto antes! pedido #*****

Accepted Answer

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela experiência negativa. Verificamos o pedido #***** e o reembolso já foi realizado.

Nosso compromisso é respeitar os direitos do consumidor e oferecer o suporte necessário dentro do prazo de garantia informado. Também vamos revisar os pontos mencionados sobre os canais de contato para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.

O produtor não tem contato para reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor