Péssima experiência.
Não resolvido
São Vicente - SP
27/01/2025 às 22:25
ID: 208386003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o passeio com a agência mais como não conseguiraM lotar o ônibus, nos incluíram em outra, sendo que fomos tratados como segundo plano, ao chegar do primeiro passeio em Búzios, os primeiros ficaram num hotel aparentemente bem melhor e ficamos a própria sorte para se deslocar ao hotel que nos arrumaram.
Na van não cabia o pessoal sendo que cada um tinha que arcar com o custo, por fim pagamos e fomos direcionados para um hotel sujo, com quartos cheio de mosquitos, camas sujas e até lacraias passeando pelos banheiros.
Na minha opinião a empresa não é séria, pois depois do ocorrido vi muitas reclamações.
Resumindo não recomendo!
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:21
Olá,
A viagem mencionada foi realizada em parceria com outra empresa, e todas as informações foram previamente repassadas ao passageiro, que teve total liberdade para aceitar ou não a proposta.
Lamentamos não ter sido informados durante a viagem sobre os pontos citados. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível, mesmo em operações feitas em parceria, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos entregar.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer detalhe e reforçamos que trabalhamos com seriedade e transparência em todas as nossas excursões.
Atenciosamente,
Equipe Eu Vou Viagens
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 21:58
Péssima, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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