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São Bernardo do Campo - SP

15/05/2025 às 16:58

ID: 217192185

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Venho por meio desta formalizar minha profunda insatisfação com a empresa de seguro de locação EUACERTO, referente à inadimplência no repasse de sinistros em aberto. Possuímos um total de 4 contratos aguardando resolução desde fevereiro de 2025, sem qualquer resposta ou previsão de pagamento por parte da empresa.

O histórico de problemas se arrasta desde setembro de 2024, com resoluções apenas parciais dos sinistros pendentes. Sempre alegando alguma falta de documento, mais temos todos envios dentro das datas e padrão exigidos por essaprestadora de serviços. Foram inúmeras e consecutivas tentativas de contato com a empresa, principalmente com o gestor da conta, além de diversos e-mails enviados aos setores responsáveis, sem obter respostas assertivas ou soluções concretas para os não repasses.

Possuímos todos os contratos em questão, tanto os registrados no sistema da EUACERTO quanto as cópias em nossa posse e as vias dos clientes, comprovando a existência dos sinistros e a obrigação de repasse por parte da seguradora que consta em contrato o prazo de resposta e que por eles mesmos não seguidos.

Diante do exposto, e da extrema dificuldade em obter qualquer posicionamento claro da EUACERTO, registro esta reclamação com a urgente expectativa de uma solução definitiva para os sinistros pendentes. Exigimos uma resposta imediata sobre o status de cada um, bem como a aprovação, liberação ou qualquer procedimento necessário para o repasse integral dos valores devidos. A falta de comunicação e o não cumprimento das obrigações contratuais por parte da EUACERTO são inaceitáveis e causam prejuízos significativos.