ATENDIMENTO PRECARIO - nao consegui finalizar pedido -e deixaram falando sozinha
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2025 às 17:46
ID: 214762259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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O PREÇO DEU 337,01
QUERO DEDUZIR O VALOR DE UM ANEL DE OUTRO PEDIDO -DEVOLVENDO - valor 89,90
355,00 - 90,00 = total a pagar 265,00
Aguardo que fechem o pedido antes que eu perca as peças
amanha vou ao correio e levo o anel de 90,00 !!!
alias como devolve ????
fiquei esperando a atendente, que demorou , qdo . iniciamos a converssa ela sumiu, ficou secrearia eletronica (que nao sabe falar, calcular, etccc
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 09:56
Bom dia, Myrian. Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 8h às 17h, conforme informado previamente.
Sua solicitação foi iniciada às 16h50 via WhatsApp ainda dentro do nosso horário comercial. Após esse horário, você continuou a tratar do assunto até às 3h da manhã, fora do período estabelecido para atendimento. No dia seguinte, já no início do expediente, finalizamos sua compra, recolhemos o anel na portaria e demos entrada no seu reembolso, conforme o combinado.
Lamentamos a forma desrespeitosa e ríspida com a qual você conduziu a conversa, mesmo diante de uma equipe que manteve o profissionalismo e buscou a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos que todas as etapas foram cumpridas em tempo hábil, dentro do horário de atendimento, e que sua solicitação foi resolvida prontamente no próximo dia útil.
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
19/04/2025 às 17:16
Lamentamos a forma desrespeitosa e ríspida com a qual você conduziu a conversa, mesmo diante de uma equipe que manteve o profissionalismo e buscou a melhor solução para o seu caso.= VCS DEVERIAM ME DIZER ISSO QUANDO FIZ MAIS DUAS COMPRAS APÓS O EPISODIO ; Nao fui desrespeitosa/ rispida , fui REALISTA , sairam para almoçar , quando faltavam 10 minutos para findar o atendimento ,16;50 , e que me chamaram nao resolvemos , as 17 hs nao tiha mais niguem a atender . No mais, se faço compras as 3 h da manha esse e um problema MEU e nao seu , o site esta aberto 24 hs para compras. Att.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5