Cobrança de taxa de envio de certificado.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuiabá - MT

06/11/2024 às 10:20

ID: 201360513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Hoje, ao verificar meu extrato bancário, constatei a emissão de um boleto em meu nome no valor de R$ 59,90, emitido pela EDUCAMINAS. Como já efetuei todos os pagamentos referentes à pós-graduação, resolvi investigar o motivo desse valor. Ao acessar a área do aluno (AVA), observei que realmente foi gerado um boleto com vencimento para maio. No entanto, não solicitei nenhum envio de certificado, seja via WhatsApp ou pelo sistema de protocolos.

Em setembro, entrei em contato pelo protocolo para obter orientações sobre como solicitar o certificado. Fui informada de que precisava concluir algumas disciplinas e também de que, caso optasse por concluir sem o envio do TCC, seria necessário assinar um termo de responsabilidade, declarando estar ciente de que o documento final da pós-graduação poderia ser invalidado para concursos públicos. Diante dessa informação, decidi não seguir por esse caminho e continuei com o processo de elaboração do TCC, pois o curso ainda está em andamento. Além disso, não tenho a intenção de solicitar impressos no futuro.

Solicito, gentilmente, que o boleto seja cancelado, pois não foi solicitado. Estas informações serão anexadas ao protocolo no sistema AVA para que tenham ciência o mais rápido possível.

Fico no aguardo.

Atenciosamente.

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Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 14:48

Fizeram o ressarcimento .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9