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São Paulo - SP

25/11/2024 às 07:18

ID: 202777585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Reclamação Formal: Pendência no Envio do Diploma de Neuropsicopedagogia Clínica

PrezadosResponsaveis Educaminas Administrativo Gestão

Venho, por meio deste, formalizar minha insatisfação com o atendimento prestado em relação à solicitação do meu diploma do curso de Neuropsicopedagogia Clínica, finalizado por mim na em julho deste ano. Desde a conclusão do curso, já abri oito protocolos para resolver esta pendência, porém, até o momento, não obtive nenhuma solução ou retorno satisfatório.

Gostaria de enfatizar que: realizada a taxa de envio do diploma o pagamento correspondente para o envio do diploma , como solicitado pela instituição. Isto fica no nosso banco de dados né, ficar vendendo cursos isto tambem fazem muito bem
Documentos exigidos: Encaminhei, por diversas vezes, todos os documentos e comprovações necessárias, inclusive as referentes ao estágio, conforme orientação da equipe de atendimento.
Respostas repetitivas: Apesar de cumprir todas as etapas requeridas, continuo recebendo respostas genéricas e repetitivas que não levam à resolução do problema.
Os atendentes são péssimos ja pedi pelo amor de Deus ajuda para todos a secretaria me deixa em espera todos osatendentes dizem que vão me ajudar e nada e os do protocolos não vou nem dizer o que acho deles, pois se soubessem nos atender não estaria aqui abrindo esta reclamação.
Adicionalmente, informo que tenho um outro curso em espera para início na mesma instituição, o qual só pode ser iniciado após a regularização desta pendência do diploma. Isso tem impactado negativamente meus planos acadêmicos e profissionais, fazendo com que eu me sinta desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de suporte e eficiência da instituição.

Solicito, portanto, uma solução imediata para o envio do meu diploma. Caso não haja uma resposta concreta e resolutiva até o fim do mes de novembro , serei obrigada a tomar medidas legais cabíveis e formalizar a reclamação junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor e da educação superior.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
[Viviane de Oliveira Malaguti
[******* meu cpf
[*******]