Solicitação de relatórios de vendas e reembolsos não disponíveis no portal

Olá, Hélio, tudo bem?

Esclarecemos que a sua solicitação já está sendo tratada pela nossa equipe de atendimento diretamente pelo seu e-mail.

Como os relatórios solicitados envolvem dados retroativos de vendas, por questões de conformidade e proteção às informações da sua empresa, enviamos uma mensagem com alguns procedimentos de validação de segurança.

Para que possamos prosseguir com o envio dos documentos, precisamos que você verifique a sua caixa de entrada (e também as pastas de spam/lixo eletrônico) e nos envie o retorno dessa validação respondendo ao e-mail.

Assim que recebermos a sua confirmação por lá, daremos continuidade ao envio dos relatórios o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Atendimento Eucard

Prezados,

Agradecemos o retorno.

Entretanto, informamos que não recebemos o e-mail mencionado, tampouco localizamos qualquer comunicação em nossa caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

Dessa forma, solicitamos a gentileza de reenviar a mensagem de validação ou, alternativamente, disponibilizar os relatórios diretamente neste canal de atendimento privado ou encaminhá-los para o e-mail cadastrado junto ao portal.

Considerando que a solicitação encontra-se pendente há algum tempo, pedimos que o envio seja realizado com a máxima urgência, a fim de evitar novos atrasos na análise das informações.

Ficamos no aguardo do retorno.

Olá, tudo bem?

Reenviamos o email e também tentamos contato via whatsapp e estamos sem retorno.

Se possível nos acionar através do contato (45) 98813-6802.

Estamos no aguardo.

Foi reenviado a procuração conforme solicitaram mas desde então não tivemos mais retorno, estamos no aguardo com urgencia!!

Olá, Hélio, tudo bem?

Esclarecemos que o nosso prazo padrão para o retorno de solicitações via e-mail é de até 72 horas úteis. Verificamos o seu histórico e confirmamos que o seu atendimento ainda está dentro desse período estipulado.

Dando uma olhada na sua última mensagem para agilizar o seu processo, notamos que a procuração solicitada não foi anexada; recebemos apenas o reenvio do seu documento de identificação.

Para que possamos seguir com a sua solicitação, precisamos que nos envie os documentos solicitados via e-mail.

Pedimos desculpas por qualquer ansiedade causada e permanecemos à disposição para resolver tudo o mais rápido possível!

Olá, boa tarde.

Agradeço o retorno.

É curioso que, até o momento, não recebemos nenhuma comunicação informando que a procuração não havia sido recebida ou que existia qualquer pendência documental. Essa informação somente foi apresentada após nossa manifestação nesta plataforma.

De toda forma, para evitar novos atrasos, estou encaminhando novamente a procuração por e-mail, conforme solicitado.

Conforme informado por vocês, o prazo para retorno é de até 72 horas úteis. Sendo assim, permanecerei no aguardo da análise e do envio dos relatórios dentro desse prazo, considerando que esta solicitação já vem sendo tratada há bastante tempo e esperamos que, desta vez, a demanda seja efetivamente concluída.

Aguardo o retorno.