EUCATEX INDUSTRIA E COMERCIO

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

17/03/2024 às 21:54

ID: 184793371

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Tinta foi aplicada na área externa da casa, por pintor profissional, conforme instruções do fabricante. A última demão foi dada no dia 6/12/*******. Durante os primeiro 30 dias após pintura, foi aplicada cortina de água toda vez que chuva manchada a tinta. Ao constatar que, mesmo passado este prazo, a tinta continu a manchando, foi aberto Assistencia Técnica, no dia 19/01/*******. Durante visita do técnico da Eucatex, no dia 9/02/*******, técnico efetuou um teste, molhando uma parte da parede sem manchas até então. As manchas continuam até hoje, comprovando que a tinta não cumpre as especificações. A Assistencia Tecnica foi encerrado, sem prover nenhuma explicação do problema. Análise de laboratório de qualidade da Eucatex foi fornecida, porém não contém nenhum ensaio relevante para este tipo de problema.

Além dos fatos acima, está evidente pelos comentários feitos pela revenda (Valecores de São José dos Campos) como também pelo representante comercial que a empresa nunca levou a séria minha reclamação, alegando desde o príncipio que o problema não seria a tinta.