Bichinhos no Piso Rodapé
Resolvido
Barueri - SP
19/12/2018 às 15:04
ID: 41176417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBichinhos Pretos Sob o Piso e ou Rodapés
Barueri - SP ID: 40774891 09/12/18 às 09h06
denunciar
Má qualidade Pisos Pisos e Laminados de Madeira
Status: Resolvido Resolvido
A 2 anos intalamos piso laminado e rodapés da marca durafloor, o grande problema qum encontrados foi o aparecimento de bichinhos pretos, no começo achamos que fosse da cama box, abrimos uma reclamacão o técnico veio analisou e descartou a possibilidade dos mesmos serem da cama, e realmente não eram, verificamos que esses benditos vêem do piso, mais precisamente dos rodapés que me parece ser de material que atraem esses insetos.
Peço a gentileza que vocês troquem esse piso, não aguentamos mais ficar matando esse bichinhos pela casa inteira, ainda mais no berço do meu bebe.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2018 às 07:57
Bom dia, Arlisson!
Conforme nosso contato telefônico e e-mail encaminhado dia 19/12 as 15: 46 hs, até o momento não recebemos a documentação para abertura do seu processo de assistência técnica, conforme combinamos.
No aguardo,
CERC - CENTRAL EUCATEX DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
******* 17 *******
*******
https://*******
Réplica da empresa
10/01/2019 às 08:55
Bom dia, Arlisson!
A EUCATEX, fabricante do piso EUCAFLOOR emitiu um Laudo Técnico, que contém todas as informações a respeito dos fatos constatados na vistoria realizada por integrante de sua Equipe Técnica, esclarecendo que, o piso e Rodapé Eucafloor, em seu processo de fabricação, é submetido às altas pressões e temperaturas, impossibilitando a sobrevivência de cupins e demais insetos.
A EUCATEX, com o propósito de manter os Consumidores informados sobre o rigoroso critério de qualidade de seus produtos, disponibiliza a referida peculiaridade do processo fabril em seu site https://*******).
Atenciosamente,
CERC - CENTRAL EUCATEX DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
******* 17 *******
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
10/08/2019 às 15:10
Deram atenção ao meu caso, isso considero importante no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/08/2019 às 06:45
Arlisson, bom dia!
Obrigada pelo retorno.
Atenciosamente,
CERC - CENTRAL EUCATEX DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
******* 17 *******
*******
https://*******