Garantia negada para piso laminado Eucafloor que estufou após instalação
Não respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 10:18
ID: 253962593
Garantia negada para piso que estufou poucas semanas após a instalação
Adquiri o piso laminado Eucafloor MAX Elegance Click AC4 Claire Oak, produto divulgado pela própria fabricante como "Resistente à Água até 48 Horas".
Aproximadamente duas semanas após a instalação, o piso começou a apresentar estufamento em diversos pontos da residência.
A Madepisos realizou uma avaliação inicial e, sem identificar uma causa aparente para o problema, acionou a garantia da Eucafloor. Entretanto, após a vistoria, a Eucafloor negou a garantia alegando presença de umidade.
O que mais chama atenção é que o próprio laudo informa que não foi possível determinar, de forma conclusiva, a origem ou o mecanismo de ingresso dessa umidade, mas, ainda assim, a garantia foi negada.
Estamos falando de um piso recém-instalado, que apresentou problema praticamente de imediato.
Após semanas de tratativas, não recebi uma solução efetiva, motivo pelo qual registrei reclamação junto ao PROCON-PR e deixo este relato para conhecimento de outros consumidores.
Espero que a Eucafloor reveja seu posicionamento e participe da solução definitiva do problema.