NÃO COMPREM PISO EUCAFLOOR, ELES NAO CUMPREM PRAZO, [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Guarulhos - SP
30/04/2026 às 09:20
ID: 247359407
NÃO COMPREM PISO DA EUCAFLOOR E DE NENHUM REVENDEDOR DELES, serviço é um [Editado pelo Reclame Aqui]
Comprei um piso no dia 14/03/2026 com u
Revebdedor/distribuidor de Guarulhos chamado ***** da Eucafloor
No dia eu nao iria fechar, mas ele fez aquelas pressões de vendedor, o piso ia aumentar na semana que vem, tinha que buscar nota fiscal pessoal
Decidi fechar, foi o pior acordo da minha vida, passou algumas semanas o piso que ele tinha indicado pra gente era totalmente o contrario do que queriamos, era madeira voltado pro cinza, com muitas veias
Entao foi ai que decidimos mudar para outra marca e o Edu garantiu que entregaria o produtou, ja se passou quase dois meses e ele simplesmente nao entregou, nao da prazo, nao responde as mensagens e ligacoes
Na hora de vender pressionou, mas na hora de entregar foi um serviço horrivel
Segue os prints das mensagens
Fujam de qualquer coisa dessa marca, a Eucafloor nao ajuda em nada, vou atrasar o prazo da minha obra por incompetência
Infelizmente o reclame aqui só pode anexar 3 prints, mas nos ultimos dois meses foi assim
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:16
Sr, Bruno,
Conforme a abertura de sua Reclamação, existe uma falha de ilegitimidade passiva quanto ao problema relatado, pois, a Eucatex não possui lojas próprias para vendas de produtos.
Sendo assim a responsabilidade é exclusiva da loja e não solidária quanto a todas as tratativas de vendas, prazos e entrega. Sendo de responsabilidade da revenda sem intermediação da Eucatex que é exclusivamente o fabricante dos produtos.
Orientamos sempre que, antes da realização da compra, seja verificada a idoneidade da revenda, bem como sua reputação junto aos canais de avaliação disponíveis.
Dessa forma orientamos que solicite nota fiscal para exercer seus direitos junto aos órgãos competentes na defesa do consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
CERC Central Eucatex de Relacionamento ao Cliente
0800 170 2100.