Eucafloor

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

08/12/2015 às 10:33

ID: 15758941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro de *******, fui até a loja Elitex Distr Excl. Eucatex, na Av. Paulo Faccini, *******, Guarulhos, SP, e acabei por comprar pisos laminado, Piso PRIME IPE REAL, ficou acertado que só seria instalado em meados de *******, devido ao apartamento estar em reforma e tb por só me casar em *******, ao termino da reforma, a loja enviou um técnico p analisar o local e constatou desníveis no piso, que seria necessário corrigir o problema antes de instalar o laminado, solicitei a um pedreiro a fazer um contra piso para nivelar, problema corrigido, solicitei a instalação do mesmo. Piso instalado tudo ok, Apos 3 meses da instalação, ainda mobiliando o mesmo a 1º surpresa, os rodapés estavam descascando, entrei em contato com a loja a mesma agendou uma visita técnica na qual foi constatado defeito do produto, e efetuaram a troca do mesmo.

Maio/******* casei e mudei, hoje 6 meses morando no mesmo, a 2º surpresa ao andar no piso passei a ouvir barulhos, foi quando analisando reparei que o piso esta totalmente estufado distante do chão, e ao pisar o mesmo afunda fazendo barulhos, olhando mais detalhadamente em todos os ambientes, TODAS as junções do piso estão estufadas e agora esta se separando de um piso do outro. Ao tentar contato com a loja a mesma não se encontra mais aberta, então no dia 11/11/******* entrei em contato a EUCATEX.

No dia 17/11/*******, o técnico esteve na minha residência, avaliou e chegou ate a comentar que estava com problema mesmo e que o piso havia sido mal instalado, porem pediu que eu aguardasse o contato da fábrica. Hoje dia 08/12/******* recebo um e-mail resposta, informando que minha reclamação foi IMPROCEDENTE, pois no laudo técnico foi constatado: INFILTRAÇÃO DE UMIDADE NAS JUNÇÕES DE RÉGUAS EM CONSEQUÊNCIAS ALTERAÇÃO DAS MESMA.

Ai me questiono? Será que piga fora e chove dentro do apto p tanta infiltração de água, ou tentei fazer do meu apto uma piscina para que TODOS os ambientes estivessem estufados. E agora o vizinho de baixo esta reclamando do alto barulhos quando andamos em nosso apartamento !!!!



Não aceito, não concordo com esta resposta. Inclusive só para lembrar, o piso não é barato e existe uma GARANTIA. CADÊ A GARANTIA. Espero sinceramente que tomem providências internas para resolver meu problema, pois não aceito IMPROCEDENTE como resposta .



Ah só me antecipando antes que vocês usem isso como resposta, eu sei muito bem como utilizar o piso, não uso pano molhado, não tenho cachorro, nem criança em casa, muito menos deixei cair líquido, sem falar que o apartamento passa praticamente sua maior parte do tempo vazio, pois saímos as 6:00hs e retornamos apenas as 20:00hs.