Atraso na entrega de volumes pessoais com descaso do centro de distribuição
Respondida
Porto Belo - SC
15/06/2026 às 22:43
ID: 251486779
No dia 08/04/2026 enviei 4 volumes de caixas com itens pessoais de Ji-Paraná RO para Porto Belo SC, hoje dia 15/06/2026 ainda não recebi. Se houvessem justificativas plausíveis até seria mais compreensivo, porém o centro de distribuição de Curitiba-PR nem me responde mais.
Obs: Fiz uma compra da China (OUTRO PAÍS) e já está por chegar e a minha por essa empresa nada (menos de uma semana).
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:50
Prezado,
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados.
Informamos que, após análise da ocorrência, o atendente Luan, representante da empresa, realizou contato diretamente com o cliente para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar a conclusão da entrega.
Conforme acordado entre as partes, a entrega dos volumes encontra-se agendada para o dia 22/06/*******.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento