Empresa de ônibus atrasa viagem em mais de 3 horas, causando desconforto e descaso com passageiros, incluindo crianças e idosos.
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
17/07/2026 às 03:50
ID: 254140693
Empresa total sem respeito pelos passageiros, coloca no bilhete de embarque um horário e deixa os passageiros plantados no terminal rodoviário, minha passagem estava para as 00:20 e já são 03:45 e não tem previsão de embarque, o ônibus não chega, não tem ninguém para auxiliar, telefones não funcionam, tem crianças esperando o inclusive a minha filha que é autista, uma falta de respeito, são seres humanos que estão esperando no frio, criando e idosos tentando suportar o desconforto dos bancos duros.
Lamentável esse descaso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:27
Prezado(a),
Agradecemos seu contato.
Após análise da manifestação registrada, informamos que o canal acionado é destinado exclusivamente para tratativas relacionadas aos serviços de transporte de cargas.
Dessa forma, a solicitação apresentada não está vinculada aos serviços atendidos por este setor. Orientamos que o contato seja realizado por meio do canal responsável pelo atendimento da demanda em questão, para que possa receber o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados aos serviços de transporte de cargas.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nosso SAC pelo telefone 0800 045 5050.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 16:49
Não atende o canal informado e ao buscar por informações de contato com a empresa só aparece as que mencionei.
A empresa parece não está disposta a ver o lado dos clientes.