Encomenda sem atualização de rastreamento e dificuldade de contato
Resolvido
Florianópolis - SC
10/02/2026 às 17:42
ID: 240364139
Mandei uma encomenda dia 22/01/2026. Entro no site pra rastrear o produto e não tem nenhuma atualização de onde a encomenda está. Diz a data da entrada e da possível entrega que no caso seria dia 06/02/2026.
Os telefones não atendem e o WhatsApp passa a mesma informação do site.
Estou aguardando respostas.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:21
Olá!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante o andamento da ocorrência.
Conforme acompanhamento realizado, a entrega da mercadoria foi concluída com sucesso. Lamentamos qualquer inconveniente gerado no processo e reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias contínuas para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Eucatur Cargas
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:45
Único problema que nao tem ninguém pra quem possamos falar ou ter um retorno sobre nossa encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10