Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/04/2025 às 13:31

ID: 214357081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um despacho de ***** para ***** MT Nr protocolo ***** série ***** Numero ***** dia ***** com previsão de entrega em 10 dia. Hoje entrei em contato com o ***** responsável querendo ver uma previsão de entrega pois o cliente estava me cobrando. Para meu desgosto fui informado que a mercadoria sumiu em *****. Primeira vez que mando pela empresa e acontece isso. Falou que agora tenho que entrar no site da ***** , fazer uma reclamação para eles confirmar e fazer o pagamento do seguro. Um Absurdo.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/04/2025 às 16:16

Olá Rubens.
Sempre que necessitar de qualquer suporte, pedimos que fale exclusivamente com nossa central de atendimento no whatsapp******* ou pelo site: https://******* . Caso acesse o site, é só clicar em fale conosco.
Atenderemos você com todo carinho e no menor prazo possível, com garantia de retorno.

Até que sua manifestação seja atendida nos nossos canais de atendimento informados acima, pedimos gentilmente que não realize a avaliação. Nossa equipe estará empenhada em solucionar o seu relato e garantir que esteja tudo resolvido e assim receber o seu feedback.
Referente ao ocorrido, aguardamos seu contato para podermos entender o ocorrido e, com isso, buscarmos melhorar sua experiência junto à Eucatur Cargas.

Atenciosamente,

Eucatur - Transporte feito com Carinho há mais de 60 anos
Time de Pós-Vendas - Canal Reclame Aqui
Horário de Atendimento: De Seg. a Sex. das 08h às 18h
Dúvidas? https://******* ou ******* ******* *******

Vá de Eucatur! No site e no aplicativo #AEucaturTeLeva