Eucília Soares Leiloeira

Reclamar dessa empresa

Maranguape - CE

26/10/2018 às 19:42

ID: 39541163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

DIA 25/09/*******, DEPOSITEI OS VALORES CORRESPONDENTES AOS MEUS ARREMATES (ARREMATES+FRETES), JUNTO AO LEILÃO ******* - LESLIE DINIZ LEILÕES (AUTORIZADO), SENDO ARREMATADOS NO SITE DE EUCILIA SOARES (NOTA DE ARREMATAÇÃO). NO DIA 05/10/*******, DEPOIS DE MUITAS SOLICITAÇÕES FAZEM A POSTAGEM PARA MIM, VIA PAC - CORREIOS, RECEBENDO ESSES LOTES EM 19/10/*******, NUMA EMBALAGEM DE PAPELÃO, TOTALMENTE MAL EMPACOTADO E AMASSADA.
DOS QUATRO LOTES ARREMATADOS, UM VEIO EM EMBALAGEM UNICA (QUADRO) E AS OUTRAS TRES PEÇAS NA MESMA CAIXA DE PAPELÃO. SENDO DUAS PEÇAS DE CENTRO DE MESA, PESADO DE PRATA 90 (COMO CONSTA NA NOTA) E UMA ANTIGA E GRANDE CAIXA DE CRISTAL LAPIDADO. ABRINDO A CAIXA, E DESEMBALANDO OS LOTES, OS DOIS CENTROS DE MESAS, NÃO CONDIZIA COM A FOTO DO ANUNCIADO E ARREMATADO, UM DOS CENTRO DE MESA QUEBRADO, COM COLAGEM BASTANTE ANTIGA E SOLTA, NAO CORRESPONDENDO A DESCRIÇÃO E A PEÇA DE CRISTAL (DELICADO), QUEBRADO A TAMPA, ENVOLTA DE UMA FOLHA DE PLASTICO BOLHA, JUNTO COM A MESMA. ENVIEI UM EMAIL PARA A EQUIPE LESLIE DINIZ FALANDO DO FATO OCORRIDO.
RESPONDENDO IMEDIATAMENTE (DIA 19/10/*******) A EQUIPE LESLIE DINIZ, ELAS ME ENVIAM PRIMEIRAMENTE UM EMAIL: "Olá Sr. boa noite. A direção da casa concordou com a devolução dos lotes e consequente ressarcimento. Aguardamos o envio da mercadoria."
ENVIO EMAIL RESPONDENDO E AGRADECENDO: Bom dia Equipe Leslie, agradeço a resposta e ao respeito perante ao cliente. As duas peças correspondentes aos lotes ******* e *******, serão embalados e enviados conforme o estorno de depósito referente aos valores arrematados e ao frete correspondente. Quanto ao pac de reenvio, colocaremos em Pac a cobrar. A respeito do lote *******, sugerimos o estorno apenas de 50% do valor pago por ele, para não gerar mais ônus. Pela solidariedade no atendimento."
NO DIA 24/10/******* ME ENVIAM ESSE EMAIL: O valor a ser ressarcido pelos lotes ******* e ******* é de R$ .... Quanto à quebra da tampa do lote *******, infelizmente não poderemos ressarci-lo, pois, conforme Termos e Condições do Leilão, não nos responsabilizamos por avarias ocorridas durante o transporte pelos correios.
NÃO BASTANDO A MINHA DECEPÇÃO DAS MERCADORIAS NÃO CORRESPONDER AOS ANÚNCIOS E COM DANOS, ALEM DE DANOS CAUSADOS POR MAL EMPACOTAMENTO, ELES ME PASSAM UM NOVO VALOR E COBRANDO UMA TAXA DE EMBALAGEM PELOS LOTES ENVIADOS ANTERIORMENTE.
TENTEI RESOLVER DE DIVERSAS FORMAS: EMAIL PARA LEILÕES BR (A LeilõesBR é apenas um fornecedor de software e não tem ingerência sobre procedimentos de frete/envio praticados pelas galerias. - RESPOSTA DELES) - GOSTARIA DE ENTENDER COMO DISPÕEM DE UM PORTAL PARA ANÚNCIOS DE PRODUTOS E SE ISENTAM DE RESPONSABILIDADES DE DANOS CAUSADOS AO COMPRADOR; EMAIL PARA EUCILIA SOARES (NÃO RESPONDE) E LESLIE DINIZ.
LESLIE DINIZ (ALICE) - DIZ QUE EU ENVIO OS LOTES E ELES FAZEM UM DEPOSITO NA CONTA - MEDIANTE OCORRIDO, NÃO TENHO CONFIANÇA EM REALIZAR ESSE PROCEDIMENTO, AINDA MAIS QUE ELA MANDA ENVIAR SOMENTE AS DUAS PEÇAS DE "PRATA", QUERENDO SE ISENTAR DE TAL [Editado pelo Reclame Aqui] DE FOTO NÃO CORRESPONDER AO PRODUTO, POIS AMBOS OS DOIS LOTES NÃO CORRESPONDE COM A MERCADORIA ENTREGUE E DA CAIXA DE CRISTAL QUEBRADA SE ISENTANDO, MESMO COBRANDO POR TAL EMBALAGEM.
JÁ QUE PARA RECEBERMOS OS ARREMATES TEMOS QUE PAGAR ANTERIORMENTE, ENTÃO QUE ELES RESSARÇAM OS VALORES CORRETOS (PAGOS POR MIM) PARA EU REENVIAR OS TRÊS LOTES E O FRETE DE REENVIO COM CAIXA DE ISOPOR, POR SE TRATAR DE UMA PEÇA DE CRISTAL. TENDO EM VISTA QUE NÃO FOI DESISTÊNCIA MINHA E SIM, PRODUTOS NÃO CORRESPONDENTES COM OS ANUNCIADOS E UMA PEÇA DE CRISTAL (DELICADO), EMBALADOS COM PEÇAS PESADAS, NO QUAL QUALQUER PESSOA LEIGA SABE O RISCO QUE PODERIA ESTA CAUSANDO.
CONTUDO APÓS TANTO TRANSTORNO E NÃO RESOLUÇÃO ENTRO EM CONTATO COM O RECLAME AQUI, PARA PREVENIR NOVOS CLIENTES E QUE ESTE ORGÃO/PORTAL VERIFIQUEM E ME ORIENTE QUE ARGUMENTOS ALEGADOS DITOS ESSAS "EMPRESAS", QUE ESTES ATOS SÃO PASSIVEIS DE LEIS QUE PUNEM. E JAMAIS SE ISENTAREM DE TAIS RESPONSABILIDADES. NA SUA CONSCIÊNCIA A LEI DO COMERCIO É QUE MAIS VALE UM CLIENTE SATISFEITO E NÃO ABORRECIDO, FUI ENGANADO E AINDA ESTÃO QUERENDO ME ENGANAR, POIS COMPREI MERCADORIAS E ME FORAM ENTREGUES OUTRAS, MAS NÃO CABE VOCÊ PAGAR PARA SABER SE AS PESSOAS SÃO HONESTAS OU NÃO.
ATÉ O PRESENTE MOMENTO SE TRATA DE UMA CASA DE AZARES, "SE VOCÊ CONSUMIDOR TIVER SORTE, BEM; SENÃO, AZAR O SEU".