Renovação de plano sem minha autorização

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Uberlândia - MG

07/10/2020 às 10:55

ID: 113192505

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Ano passado aderi da um plano do EuDesenho o qual a minha pretensão foi ficar apenas durante o período inicial do curso. Agora recebi uma mensagem de que o plano foi renovado automaticamente e o valor já foi descontado no meu cartão de crédito. Fiz contato com o email do vendedor, informando que não fui consultada e nem tenho interesse pela renovação. Após isso recebi email informando que o serviço foi cancelado, mas não há informação sobre a devolução do valor cobrado.

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Resposta da empresa

24/10/2020 às 16:22

Boa tarde

No momento da compra você teve acesso aos Termos de Uso do Curso que estão nesse link https://*******

Os 3 últimos itens falam exatamente sobre a renovação automática e do período que você tem para cancelar ou pedir o reembolso do mesmo

Você pode entrar em contato conosco pelo ******* para te ajudarmos a resolver

Att,