Renovação de plano sem minha autorização

Respondida
Uberlândia - MG
07/10/2020 às 10:55
ID: 113192505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado aderi da um plano do EuDesenho o qual a minha pretensão foi ficar apenas durante o período inicial do curso. Agora recebi uma mensagem de que o plano foi renovado automaticamente e o valor já foi descontado no meu cartão de crédito. Fiz contato com o email do vendedor, informando que não fui consultada e nem tenho interesse pela renovação. Após isso recebi email informando que o serviço foi cancelado, mas não há informação sobre a devolução do valor cobrado.
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Resposta da empresa
24/10/2020 às 16:22
Boa tarde
No momento da compra você teve acesso aos Termos de Uso do Curso que estão nesse link https://*******
Os 3 últimos itens falam exatamente sobre a renovação automática e do período que você tem para cancelar ou pedir o reembolso do mesmo
Você pode entrar em contato conosco pelo ******* para te ajudarmos a resolver
Att,