Dificuldade em obter carta de quitação após acordo com a Eudora

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Atenciosamente,

Aline Silva - Central de Atendimento ao Revendedor.

Bom dia !!
Já tentei de várias formar a solicitação de carta de quitação , não devo nada para Eudora já está pago a tempos , o que preciso de vcs e uma carta de quitação do valor que já foi quitado.
Já tentei contato por email, whatsapp , 0800 , sinal de fumaça de todas as maneiras e não consegui resolver.
E simples me enviem uma carta de quitação do que já paguei , pois preciso dar a baixa no Serasa.
Estava fazendo ompaganto do acordo até antecipado e a Eudora sem motivo nenhum de atraso ou coisa parecida cancelou o acordo !! Faltavam 2 parcelas paguei as parcelas restante direto pra vcs !! Mas como acordo foi cancelado noor vcs preciso dessa carta de quitação !!
Fico no aguardo