Dívida negativada no Serasa sem informações de acordo ou detalhamento pela empresa

Olá, Jéssica! Tudo bem?

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação ao tentar solucionar um apontamento no Serasa e viemos aqui para te tranquilizar publicamente: não há nenhuma pendência financeira em seu cadastro junto ao Grupo Boticário!

Após uma análise detalhada do seu caso, identificamos que ocorreu um desencontro sistêmico de informações. O seu débito já estava regularizado internamente, mas uma falha de atualização gerou o repasse indevido da cobrança para a nossa assessoria parceira, mantendo a restrição. Pedimos sinceras desculpas por esse susto e por qualquer dificuldade de comunicação anterior.

A boa notícia é que a nossa equipe financeira já interveio e solicitou à assessoria parceira a baixa imediata da cobrança e a regularização do seu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Enviamos hoje uma mensagem privada detalhada para o seu e-mail cadastrado, confirmando as tratativas e os prazos sistêmicos para que o seu nome deixe de constar na plataforma do Serasa.

Agradecemos a sua paciência e seguimos sempre à disposição nos nossos canais oficiais!

Um abraço,
Equipe de Relacionamento - Grupo Boticário