Negativação indevida no Serasa pela *****, impossível contato para regularização
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 10:57
ID: 248734659
Fui verificar o meu Serasa e por surpresa achei uma negativação da *****, tentei entrar em contato e por ligação a atendente virtual não localiza meus dados e finaliza o contato, WhatsApp a mesma situação, no site da erro. Tentei ligar diversas e diversas vezes para resolver o problema e pagar mas não tem atendimento humano e o virtual não localiza os dados. Como podem negativar o nome de uma pessoa dessa forma????
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:17
Olá, Mayara! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que você conseguiu resolver a situação e que a pendência financeira já foi regularizada!
Pedimos sinceras desculpas novamente por qualquer dificuldade de comunicação que você tenha enfrentado inicialmente, saiba que a sua experiência é muito importante para nós.
Como você nos confirmou hoje por mensagem privada que o caso já está solucionado, estamos encerrando esta manifestação com sucesso.
Permanecemos a disposição nos nossos canais oficiais.
Um abraço,
Equipe de Relacionamento - Grupo Boticário / Eudora