Produto recebido com cor diferente da apresentada na tabela de cores, impossibilitando a troca.
Não resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 12:14
ID: 248526835
Comprei um pó da ***** pela minha supervisora (no qual ela não tem culpa), eu vi no aplicativo mandei o código pra ela e ela pediu idêntico. Me baseei nas cores da própria tabela disponível de cores. E para a minha surpresa e da minha cliente o pó veio muito mais claro do que a tabela de cores. Entrei em contato com a mesma e fui informada que não é possível realizar a troca pelo pedido ter sido aberto. Mas lembrando que o pó compacto ***** veio bem mais claro do que a tabela. Preciso que seja feito a troca, pois não posso ficar no prejuízo de algo que não é culpa minha. Muito menos minha cliente
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:00
Olá, Rafaella! Tudo bem com você? Espero que sim! 😊
Ao analisar o seu caso, identifiquei que a sua solicitação já foi atendida através do protocolo *****.
Se você tiver qualquer outra dúvida ou se precisar de um novo suporte, pode contar comigo, combinado? Permanecemos sempre à disposição para te ajudar a brilhar nas vendas! 😉
Um abraço,
Fabiana - Central de Atendimento ao Revendedor 💚
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:23
Ninguém resolveu nada. A justificativa foi que o catálogo não é 100% fiel. Fiquei no prejuízo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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