Eudora

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Belo Horizonte - MG

27/08/2026 às 08:53

ID: 257511501

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e, principalmente, com o atraso na entrega do meu pedido.
Realizei um pedido com prazo de entrega informado para 26/08. O prazo venceu e, até o momento, não recebi o pedido e tampouco uma justificativa concreta para o atraso.
Entrei em contato com o SAC justamente para obter uma solução, porém o atendimento foi extremamente insatisfatório. A única informação recebida foi de que eu deveria aguardar cinco dias úteis para receber um e-mail. Isso é inadmissível! O prazo de entrega já foi descumprido e, em vez de apresentarem uma solução ou uma previsão objetiva, simplesmente pedem que o cliente espere ainda mais.
Não estou solicitando um favor. Estou cobrando o cumprimento de um prazo que foi informado pela própria empresa no momento da compra.
É extremamente frustrante realizar uma compra, confiar no prazo apresentado e, quando ele não é cumprido, ainda precisar insistir para conseguir uma informação básica sobre o próprio pedido.
Exijo uma posição imediata e concreta, informando onde está o pedido, o motivo do atraso e qual é a nova data efetiva de entrega. Não considero aceitável receber apenas respostas genéricas ou ser orientada a aguardar mais cinco dias úteis sem qualquer garantia de solução.