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Belo Horizonte - MG

27/06/2026 às 22:41

ID: 252529409

Base skin control com ácido salicílico é péssima, tem uma cobertura muito ruim, se passa mais de 1 camada ela craquela. Percebi aumento das espinhas ao invés do contrário, sem falar o cheiro forte e tenebroso que ela tem. Passei um dia de manhã e tive um enjoou forte pelo cheiro. Decepcionada.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 08:12

Olá, Camila!
Desejamos que esteja tudo bem contigo!

Nos dias 30/06, 01/07 and 06/07, solicitamos alguns dados para seguirmos com o seu caso, como não nos enviou os dados do produto através do nosso canal oficial pelo link enviado em conversa privada, ficamos impossibilitados de seguir com a análise, sendo assim, estamos respondendo seu caso.

É de extrema importância que forneça os dados solicitados, pois sem estes não conseguiremos dar andamento a tratativa, caso queira seguir com a tratativa, nos envie os dados solicitados, combinado?

Dados solicitados para análise:

Preenchimento do formulário no link: https://grupoboticario.my.site.com/cosmetovigilancia/

Uma foto do produto de frente;

Uma foto nítida contendo o lote e a validade da base.

Gostaríamos que soubesse que seguiremos à sua disposição.

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento:

Site: https://www.eudora.com.br/atendimento/fale-conosco/
WhatsApp: 41 3406 8390 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h
Telefone: 0800 727 4535| Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h

Atenciosamente,
Equipe Eudora 💜