Base líquida grudenta

Kelly, boa tarde! Tudo bem?

Conforme você informou não possuir a nota fiscal ou comprovante da compra, nem os dados do revendedor, ficamos impossibilitados de seguir com a tratativa.
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Para darmos continuidade a tratativa, precisamos que nos forneça por favor a nota fiscal de compra, além dos dados do produto, combinado?

Conforme política de troca e reembolso, se faz necessário o fornecimento de nota fiscal ou comprovante de compra, para seguimento do processo, visando possibilitar também a rastreabilidade do produto e período de compra.

Como informou não obter estes dados para disponibilização, ficamos impossibilitados de seguir com a tratativa.

Reforçamos que nossa Política de Troca é baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e transparente.

Caso o produto adquirido apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para bens não duráveis, e 90 dias para bens duráveis.

É fundamental que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso indevido.

Para produtos que não apresentem defeito, a troca poderá ser efetuada em até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos.
Aguardamos seu retorno.

O protocolo deste atendimento é 12812524.

Abraços virtuais,

Equipe Eudora💜

Nao tenho a nora pq a revendedora não me deu eu paguei em dinheiro ela trouxe até minha casa o nome dela e Thati não sei o nome completo dela não me falou nem imaginava que teria que pedir eu paguei e mandei as fotos como vcs tratam isso com https://******* descaso???? Quero que resolvam se não vou no procom e por em redes social que absurdo

Pla consegui os dados da revendedora ela me respondeu isso aguardo que resolvam o qto antes pois esta dentro da validade e já faço uso faz tempo não é assim não vou sair no prejuízo

Oi Kelly! Que estranho... não tenho nota fiscal. Pode passar meus dados. Nome completo da revendedora: Thatiane Soares de Souza
Cpf:*******

Kelly, boa tarde! Tudo bem?

Conforme conversamos, a questão apresentada por este canal foi esclarecida e enviada através de resposta privada direcionada para seu e-mail aqui cadastrado.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer e ficamos felizes em te apoiar.

Aproveitando a oportunidade, mediante a informação de que não possui a nota fiscal ou comprovação da compra, deixamos aqui algumas orientações e política de troca.

É fundamental que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso indevido.

Caso o produto adquirido apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para bens não duráveis, e 90 dias para bens duráveis.

Para produtos que não apresentem defeito, a troca poderá ser efetuada em até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.

Reforçamos que nossa Política de Troca é baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e transparente.

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Seu protocolo de acompanhamento é: 12812524.

Abraços,

Equipe Eudora💜