Batom cortante

Olá, Regiana!

Nós de Eudora tentamos falar com você no telefone cadastrado em nosso sistema, mas infelizmente não conseguimos um contato direto.
A partir deste momento, você tem o meu compromisso com a solução deste ocorrido. Acompanharei internamente, até que tudo seja resolvido.
Em virtude da impossibilidade de nos falarmos, encaminho-lhe os seguintes esclarecimentos;

Eudora segue os padrões nacionais e internacionais para utilização de ingredientes seguros nas formulações de produtos. As legislações estabelecem limites de tolerância para resíduos de metais, tanto para ingredientes usados para os produtos, quanto para os pigmentos. Chumbo não é utilizado em batons. Inclusive, seguimos rigorosos processos de controle de qualidade e análise toxicológica para garantir que tanto os ingredientes, quanto os produtos desenvolvidos sejam seguros para uso.

Em relação ao produto o qual apresentou alteração, podemos recolher esse produto para análise interna. Geraremos um código ao qual poderá levar seu produto a uma agência dos correios e quando recebermos o item seguiremos com a tratativa.

Enviamos em seu e-mail orientações para prosseguir com a solução.

Sempre que precisar, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Atendimento Eudora
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