Cabelo danificado após uso de shampoo e condicionador
Respondida
Santo André - SP
29/06/2025 às 18:32
ID: 220831629
linha siage hair plastia estragou meu cabelo!
minha mãe me deu de aniversário o shampoo e o condicionador da linha hair plastia, e logo na primeira vez de uso meu cabelo ja ficou todo quebradiço e espigado
ela comprou em uma farmácia de rede bem conhecida, e logo no primeiro dia usei de acordo as instruções, após finalizei com um protetor térmico que sempre uso, e usei o secador normalmente. de inicio a aparencia estava boa só estava sentindo ele um pouco mais seco nas pontas. ja no outro dia que acordei, ele estava detonado. pensei que pudesse ser que nao reagiu bem com o protetor termico, entao fiz uma umectação e usei o shampoo e condicionador que antes eu estava usando meu cabelo voltou ao normal só as pontas que ainda ficaram meio secas embaraçadas depois usei novamente e não sequei nem passei o protetor térmico só penteei normal e novamente ficou todo seco, quebrado, detonado e espigado as pontas!! fiquei muito decepcionada pois estava esperando há muito tempo poder comprar alguma linha desta marca :(
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 09:52
Olá, Nathalia. Esperamos que esteja bem!
No dia 30/06/*******, te enviamos uma mensagem solicitando alguns dados como lote/validade, foto do produto, para seguirmos com o seu caso, mas como não houve retorno com o fornecimento dos dados, ficamos impossibilitados de seguir com a análise, sendo assim, estamos respondendo seu caso.
É de extrema importância que forneça os dados solicitados, pois sem estes não conseguiremos dar andamento a tratativa, então gostaríamos que soubesse que seguiremos à sua disposição.
Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes, por isso pedimos gentilmente, caso ainda necessite de auxílio, que não encerre a reclamação e interaja conosco via mensagem privada o mais breve possível, para podermos dar andamento ao seu caso.
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