cabelo ressecado

Olá, Aline.
Esperamos que esteja bem! 💗

Nos dias 29/04/2026 e 04/05/2026, solicitamos os dados para seguirmos com o seu caso, como você não nos enviou, ficamos impossibilitados de seguir com a análise.

É de extrema importância que forneça os dados solicitados, pois sem estes não conseguiremos dar andamento a tratativa, caso queira seguir, nos envie os dados solicitados respondendo a interação privada direcionada ao seu e-mail aqui cadastrado caso deseje prosseguir, combinado?

Preenchimento do formulário através do link enviado na mensagem privada conforme a ocorrência.

Esclarecemos que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

Reforçamos também que o Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:

Art. 49 do CDC: após o recebimento, você tem até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento, caso opte por não permanecer com o produto.

Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível para consulta em: https: https://www.eudora.com.br/

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Canais de Atendimento:

WhatsApp: 41 3406 8390
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h; Sábado, das 9h às 16h.

Telefone: 0800 727 4535
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 16h.

Outros canais: https://www.eudora.com.br/

Protocolo: *****

Atenciosamente,
Equipe Eudora!

qual o passo a passo pra chegar na opção que vcs estao pedindo?
que arrependimento de ter comprado esse creme

Olá, Aline.
Esperamos que esteja bem! 💗

Nos dias 06/05/2026 e 07/05/2026, solicitamos os dados para seguirmos com o seu caso, como você não nos enviou, ficamos impossibilitados de seguir com a análise.

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Esclarecemos que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

Reforçamos também que o Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:

Art. 49 do CDC: após o recebimento, você tem até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento, caso opte por não permanecer com o produto.

Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível para consulta em: https: https://www.eudora.com.br/

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Atenciosamente,
Equipe Eudora!

ja mandei esse formulário... mil vezes...ja mandei foto... má vontade... eu nunca fui tão mal atendida quqnto estou sendo por vcs...[Editado pelo Reclame Aqui]

pessimo atendimento

alguma posição? recebi um e-mail confirmando o envio do protocolo

Olá, Aline.
Esperamos que esteja bem! 💗

No dia 12/05/2026, solicitamos os dados para seguirmos com o seu caso, como você não nos enviou, ficamos impossibilitados de seguir com a análise.

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Atenciosamente,
Equipe Eudora!

acabei de enviar o formulario novamente

Olá, Aline! Tudo bem com você?

Ficamos felizes em informar que o seu reembolso já foi aprovado conforme comunicado em mensagem privada. Esperamos que dê tudo certo com a sua próxima compra.

✨ Estamos sempre disponíveis em nossos canais digitais de atendimento caso tenha alguma dúvida ou precise de algum auxílio. WhatsApp: 41 3406 8390 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h Telefone: 0800 727 4535 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h Outros disponíveis em https://www.boticario.com.br/atendimento-online.

O protocolo do atendimento é *****.

Abraços,
Equipe O Boticário💚