Cobrança de boletos indevidos em nome da INTERBELLE COMERCIO DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA CNPJ:*************
Em réplica
Coronel Fabriciano - MG
31/10/2022 às 16:45
ID: 152674951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, em uma das minhas consultas a boletos vinculados com meu CPF, apareceram 2 boletos indevidos com o CNPJ desta empresa. Ambos no mesmo valor, mas com data de vencimento diferente. Entretanto, não comprei nada para realização dessa cobrança em meu nome. Sendo assim, solito a revisão dos mesmos, por gentileza, para que eu não tenha que abrir um boletim de ocorrência. Desde já agradeço.
INTERBELLE COMERCIO DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA CNPJ:*************
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 14:32
Boa tarde, Larissa!
Esperamos que esteja bem =)
Lamentamos o transtorno. Esse tipo de situação não condiz com as nossas políticas, valores e condutas.
Gostaríamos de informar que já realizamos o bloqueio do cadastro e enviamos o seu caso para a equipe responsável analisar, a fim de solucionar com maior rapidez.
O número de protocolo do seu atendimento é o 05001733.
A Equipe Eudora acredita na beleza das relações e temos como compromisso oferecer sempre a melhor experiência a cada um dos nossos clientes.
Seguimos à disposição,
Equipe Eudora 💜
Réplica do consumidor
11/11/2022 às 17:31
Boa tarde!
Verificando os boletos pelo app do banco, observei que os boletos ainda encontram-se disponíveis. Inclusive um deles já está vencido.
Peço que verifiquem novamente por gentileza.
Réplica da empresa
11/11/2022 às 17:44
Boa tarde, Larissa! Tudo bem com você?
Esperamos que sim!
Lamentamos o transtorno. Esse tipo de situação não condiz com as nossas políticas, valores e condutas.
Gostaríamos de informar que já realizamos o bloqueio do cadastro e baixa dos boletos que estavam em aberto.
Você não receberá mais nenhum contato referente a isso.
Os títulos tem até 7 dias úteis para serem removidos do Serasa (Caso constem). Esse é o prazo para a baixa olhando pelo aplicativo do seu banco também. Caso após isso continue aparecendo, entre em contato novamente para que possamos verificar, tudo bem?
A Equipe Eudora acredita na beleza das relações e temos como compromisso oferecer sempre a melhor experiência a cada um dos nossos clientes.
Protocolo de atendimento: 05001733
Seguimos à disposição,
Equipe Eudora 💜
Réplica do consumidor
06/12/2022 às 20:03
Boa noite!
Já passou quase um mês desde que me responderam e olhando no app do banco, os boletos continuam aparecendo, inclusive ambos já estão vencidos.
Peço que verifiquem novamente, por gentileza.
Réplica da empresa
13/12/2022 às 19:52
Boa noite, Larissa!
Esperamos que esteja bem! =)
Já enviamos a informação da baixa do boleto ao banco, retirando a cobrança que estava em seu nome. Você não receberá mais nenhuma notificação quanto a isso.
Agradecemos por vir resolver essa situação conosco.
Permanecemos à disposição por aqui ou através da nossa Central de Relacionamento:
Fale com Eudora de Segunda à Sexta das 9:00h às 18:00h, nos telefones ******* ******* *******, WhatsApp:******* e nas Mídias sociais.
Protocolo de atendimento: 05001733.
Abraços virtuais,
Equipe Eudora 💜