Cobrança indevida e negativação no CPF por Eudora sem cadastro ou compra.
Respondida
Fortaleza - CE
26/08/2026 às 09:47
ID: 257414669
Tentei entrar em contato com a empresa Eudora, e não tive retorno. Logo, venho por meio deste canal manifestar minha insatisfação e solicitar providências urgentes referente a uma cobrança indevida vinculada ao meu nome relacionada à empresa Eudora.
Fui surpreendida ao identificar uma negativação em meu CPF junto ao Serasa, constando como notas fiscais Eudora em aberto. No entanto, esclareço que jamais realizei cadastro, compras, revenda ou qualquer tipo de autorização em meu nome relacionada à empresa. E ao entrar em contato via whatsapp, tive a surpresa de saber que meu cpf está vinculado como revendedora Eudora.
Além disso, enfrento extrema dificuldade para resolver a situação, pois não consegui nenhum canal direto de atendimento ou suporte da empresa. As únicas orientações disponíveis são através de pontos de revenda, impossibilitando um contato efetivo para esclarecimento e resolução do problema.
Ressalto que desconheço totalmente essa dívida e nunca autorizei a utilização dos meus dados para emissão de notas fiscais ou qualquer vínculo comercial com a empresa.
Dessa forma, solicito URGENTEMENTE:
A verificação da origem dessas notas fiscais vinculadas ao meu CPF;
O cancelamento imediato da cobrança indevida;
O ressarcimento do valor que paguei para liberar a dívida no meu cpf;
A retirada da negativação junto ao Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito;
O envio das informações e documentos referentes ao suposto débito e cadastro realizado em meu nome.
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial para garantir meus direitos, diante dos transtornos e prejuízos causados.
Aguardo retorno e resolução com URGÊNCIA.
Atenciosamente,
Emily Alencar
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:52
Olá, Emily!
Esperamos que esteja bem.
Entendemos sua preocupação em relação ao cadastro em questão e gostaríamos de informar que o Grupo Boticário investe em controles robustos e políticas de segurança para verificação de dados durante o processo de cadastro, visando a proteção e segurança de todos os nossos revendedores.
Após uma análise criteriosa da sua solicitação, identificamos o descumprimento das regras de utilização de nossos serviços. Por essa razão seguimos com a desativação imediata do cadastro.
Deixaremos algumas dicas essenciais para que garanta a segurança dos seus dados:
Não clique links desconhecidos antes de consultar a origem;
Evite deixar documentos e dados pessoais em fácil acesso;
Não preencha formulários com seus dados, sem consultar a procedência do link.
Entendemos perfeitamente suas colocações, porém é importante ressaltar que a empresa não pode ser responsabilizada por atos perpetrados por terceiros. Implementamos medidas robustas de segurança para garantir a confidencialidade e integridade das suas informações.
Gratos por vossa compreensão.
Mantemos nosso compromisso com a transparência e a proteção de seus dados, gostaríamos de informá-lo sobre importantes atualizações, visando respeitar a política de privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Protocolo de atendimento: *****.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Letícia - Central de Atendimento ao Revendedor.