Compra de combo com itens faltantes e sem reembolso

Olá, Rosemeire!💜

Conforme conversamos, a questão apresentada por este canal foi esclarecida e enviada através de resposta privada direcionada para seu e-mail aqui cadastrado.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer e ficamos felizes em te apoiar.

Assim que recebemos seu relato, seguimos com o reembolso dos itens que não chegaram em seu pedido para garantir que você tenha a melhor experiência. Assim, você tem total liberdade e praticidade para realizar uma nova compra do seu Shampoo Siàge Nutri Rosé 400ml no momento em que preferir!

O prazo para compensação em conta é de até 2 faturas, não sendo um prazo estipulado pela empresa e sim seu banco, o qual não temos alçada para antecipar o prazo.
Reafirmamos o compromisso com a sua experiência de consumo. Estamos inteiramente à disposição para te apoiar e garantir sua satisfação! Atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas também quanto a política de troca, sendo baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e transparente.

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Site: https://www.eudora.com.br/atendimento/fale-conosco/

WhatsApp: 41 3406 8390 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h

Telefone: 0800 727 4535| Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h

Atenciosamente,

Nathália Pinheiro
Equipe Eudora — Reclame Aqui