Corte químico - shampoo e condicionador

Olá, Carolina. Esperamos que esteja bem!

Enviamos uma mensagem privada em 03/12/******* sobre o andamento do seu caso, mas, não obtivemos mais interação sua para nossas mensagens.

Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes, por isso pedimos gentilmente, caso ainda necessite de auxílio, que não encerre a reclamação e interaja conosco via mensagem privada o mais breve possível, para podermos dar andamento ao seu caso.

Ressaltamos que estamos sempre prontos para ajudá-la, e daremos prioridade ao seu atendimento. Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno!

Seu protocolo é: 08698476

Abraços virtuais,
Equipe Eudora 💜

Boa noite,
Não recebi mensagem. Envie no email *******. Obrigada

Olá, Carolina
Boa tarde!

Enviamos uma nova mensagem solicitando alguns dados faltantes do produto para seguirmos com a análise e tratativa do seu caso.
Caso ainda queira prosseguir, pedimos que, por gentileza, nos retorne por lá.

Abraços,
Equipe Eudora . ♥

Respondido. Aguardo contato

Oi, Carolina!

Para conseguir te ajudar no que precisa, precisamos de alguns dados necessários para seguir com a sua manifestação.

Solicitamos informações nos dias 03/12, 03/01, 18/01, ******* e 28/02, porém não recebemos o seu retorno. Enviamos também e-mails para carol********** e para carolina**************, mas também sem retorno.

Tentamos o contato por telefone, no número de final *******, no dia 28/02, mas sem sucesso, pois deu telefone indisponível, por isso, não conseguimos prosseguir com a sua solicitação.

Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes, por isso, caso ainda precise de auxílio, solicitamos gentilmente que não encerre a reclamação e interaja conosco o mais breve possível com fotos do lote e validade dos produtos, para podermos dar andamento ao seu caso. Ressaltamos que estamos sempre prontos para ajudá-la e daremos prioridade ao seu atendimento.

WhatsApp:******* | Horário de atendimento:
Seg. à Sex. 8h às 20h
Sábado 9h às 16h
Telefone: ******* ******* ******* | Horário de atendimento:
Seg. à Sex. 9h às 18h

Abraços,
Equipe Eudora Online 💜

Boa tarde, o lote do condicionador é LW28OA
V 10/25
14:18
O lote só shampoo é LW297A
V 10/25
14:37

Ademais, informo que os produtos estão quase cheios e são de 1l cada frasco.

O meu telefone de contato é o*******

Olá, Carolina. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pela confiança em nossa equipe de atendimento.

A avaliação de segurança do Grupo Boticário inicia no momento da escolha das matérias-primas presentes na fórmula, visando evitar a utilização de substâncias com potencial de causar reações adversas.

Essa seleção cuidadosa dos ingredientes cosméticos assegura, a não utilização de ingredientes proibidos ou restritos, certificando-se que eles serão seguros na concentração proposta para o produto final.

Este rigor, contudo, não impede que reações de sensibilidade possam ocorrer, já que cada pessoa é única e pode reagir de forma variada ao contato com determinado componente. Isso pode acontecer por conta de diversos motivos como as particularidades de cada pessoa, fatores hormonais, e até mesmo incompatibilidade do organismo a determinados componentes da formulação do produto.

É importante que o consumidor saiba identificar quais componentes podem causar alergia e observar a formulação dos produtos cosméticos descrita nas embalagens. Em caso de sensibilização recomendamos que o uso do produto seja suspenso imediatamente e procure auxílio médico.

Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo com sua tratativa de reembolso realizado em 22/04/*******, e 28/05/*******.

Caso precise de ajuda, ou tenha dúvidas, estamos à disposição através dos nossos Canais de Atendimento:
Fale com Eudora: ******* ******* ******* Segunda a sexta das 9h às 18h. Whatsapp:******* Atendimento das 08h às 20h, de segunda a sexta. Aos sábados das 09h às 16h.

Seu protocolo é: 08698476

Abraços virtuais,
Equipe Eudora 💜

Boa tarde, Carolina. Tudo bem com você?


Primeiramente agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para ter a resolução do seu problema.

Ficamos felizes com a resolução do seu caso, bem como que tenha dado tudo certo com seu reembolso, caso tenha algum problema estamos sempre por aqui para ajudá-la.

Estaremos à disposição sempre que precisar!

Muito obrigado!
Equipe, Eudora.💜