Não consigo fazer o primeiro pedido como representante
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2020 às 10:47
ID: 108775379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFinalizei o cadastro no site, depois uma consulta me mandou mensagem dizendo que meu cadastro tinha sido aprovado e mandou uns kits para que eu escolhesse para iniciar. Informei que pra mim não era interessante começar com os kits, mas que teria interesse em comprar alguns produtos que vi no site. Tentei fazer a compra por lá, mas ao finalizar, aparece mensagem informado que a conexão foi perdida e pelo site (via desktop), aparece que nenhum endereço foi encontrado. Falei para a consultora que entrou em contato comigo e ela disse que a primeira compra devia ser feita com ela, depois disso, meu cadastro seria desbloqueadi e eu conseguiria fazer pelo site. Procede essa informação? Aproveito para reclamar também do Whatsapp de vocês que não funciona. Tentei contato no sábado às 11 horas da manhã e sempre recebia uma mensagem automática, como se eu estivesse entrando em contato depois do horário de atendimento. Aguardo mais informações para decidir se continuo com meu cadastro ativo ou não. Obrigada!
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Resposta da empresa
22/07/2020 às 18:42
Olá Karina.
Esclarecemos que devido a situação atual do país, relacionada a pandemia do Covid-19, os procedimentos realizados podem ter uma demora maior na sua finalização, por esse motivo não conseguimos atendê-la em tempo hábil como gostaríamos.
Gostaríamos, pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado, nós trabalhamos de forma firme na atenção de todos os casos e, na ocorrência de algum inconveniente, este trabalho é intensificado.
Réplica da empresa
24/07/2020 às 14:50
Olá Karina.
O cadastro referente ao CPF informado também esta normal e apto a realizar pedidos, acredito que o erro ao finalizar o ******* porque o valor do pedido esta excedendo o limite de crédito dele, no caso, o limite de crédito dele é de R$*******,00, deve realizar pedidos no boleto a prazo até esse valor, caso o ******* esse limite, será necessário selecionar múltiplas formas de pagamento e pagar o valor restante no boleto à vista ou cartão de crédito.
Caso o problema persista, favor encaminhar uma captura de tela do erro que ocorre quado tenta finalizar o pedido.
Nos mantemos a disposição.
Consideração final do consumidor
19/04/2021 às 15:17
Infelizmente perderam uma possível cliente, pois o problema persistiu e a consultora que entrou em contato comigo via WhatsApp, só quis se aproveitar da situação para vender seus produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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