Nova linha CAUTERIZAÇÃO DOS LISOS é péssima!!!
Resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
19/06/2023 às 23:14
ID: 166729305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o shampoo e o condicionador CAUTERIZAÇÃO DOS LISOS, deixou meu cabelo horrível, muito armado e com muito frizz!!! Uma amiga comprou a máscara e achou péssima também. Uso a linha NUTRI ROSE e o LISO INTENSO e adoro, mas esse, não dá pra usar não, deixa o cabelo muito feio. Gostaria que a Eudora trocasse, pois não é baratinho!!! Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 14:12
Olá, Aline, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você!
Aline, para prosseguir com a conclusão da tratativa de seu caso estamos apenas aguardando um retorno seu referente a mensagem privada enviada em 20/06/*******, onde solicitamos mais algumas informações.
Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar seguimento à sua solicitação. Ressaltamos que estamos aqui para ajudar você e daremos prioridade ao seu caso. Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes.
Caso ainda necessite, permaneceremos à disposição para te ajudar sobre este assunto ou qualquer outro, basta nos contatar.
*******
Grata,
Abraços virtuais.
Equipe Eudora 💜
Réplica do consumidor
11/07/2023 às 01:33
Quero saber como proceder para fazer a troca por outra linha, ou outro produto do mesmo valor.
Réplica da empresa
06/08/2023 às 11:44
Oi Aline! Bom dia! Esperamos que esteja bem!
Para conseguir te ajudar no que precisa, precisamos confirmar alguns dados necessários para o atendimento, tá bom?
Solicitamos informações nos dias 11/07 e 23/07, porém não recebemos seu retorno.
Enviamos mensagem privada que chegou no e-mail ******* cadastrado na plataforma.
Por gentileza, confirme se o e-mail cadastrado está correto e verifique sua caixa de spam.
Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso precisamos do seu retorno com as informações solicitadas: endereço completo com CEP, telefone com DDD, local de compra do produto, nota fiscal, fotos do produto e do lote/validade.
Nosso objetivo é solucionar sua solicitação o quanto antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.
Ressaltamos que estamos sempre prontos para ajudá-la e daremos prioridade ao seu atendimento.
Se ainda precisar de apoio, por favor, interaja por aqui.
Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
*******
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
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Twitter: https://*******
Abraços,
Equipe Eudora 💜
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 12:16
Burocrático
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8