Pedido com atraso e sistema de rastreio desatualizado

Olá, Juliane!💜
Desejamos que esteja tudo bem contigo!

Mediante a sua solicitação referente ao prazo de entrega, identificamos que o prazo de entrega do seu pedido era até: 26/08/2026.
Verificamos que o produto já foi entregue em sua residência dentro do prazo estipulado.

Reforçamos também que o Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas também quanto a política de troca, sendo baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e transparente

Ficamos felizes em poder esclarecer a questão apresentada e gratos por vossa compreensão.
Caso tenha alguma dúvida adicional, ficamos a sua disposição!

Nathália Pinheiro
Equipe Eudora - Reclame Aqui