Pedido não entregue e impossibilidade de cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 19:01
ID: 257665945
Fiz a compra no site da loja no dia 16/08 com previsão de entrega para 21/08. Eis que, no dia 20/08, ás 21:52, consta no site de rastreio que o pedido foi entregue. Obviamente isso não aconteceu mesmo eu estando no imóvel que é casa e com acesso a rua. Na confirmação da entrega, informaram que foi feita entrega na "PORTARIA".
Aguardei mais 1 dia útil (pois a empresa diz que, ás vezes o fornecedor coloca como entregue mas faz no próximo dia útil) e, nada da entrega ser realizada.
Após isso, contestei a Eudora que, pediu para eu aguardar 5 dias úteis, para que o caso fosse analisada junto a empresa responsável pela entrega.
Na data de hoje (28/08), fui informado pelo mesmo site de rastreio que o pedido tinha novamente saido para entrega mas, novamente, nenhuma entrega foi realizada. Não obstante, não consigo fazer o cancelamento do pedido via site.
A empresa fere o artigo 35 do código de defesa do consumidor e agora, não consigo fazer o cancelamento do pedido e solicitar o estorno do valor pago.