Problema com devolução
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 15:02
ID: 252441567
No dia 13/05/2026 comprei os 3 produtos de lançamento da Niina Secrets, linha baby secrets. Recebi o produto no dia 14/05/2026 e devolvi no dia 14/05/2026 pois não gostei do cheiro, cheiro forte que me deu enjoo e dor de cabeça.
Foi recebido a devolução pela eudora no dia 19/05/2026, até hoje 26/06/2026 estou aguardando o reembolso da compra, entro em contato e sempre falam que receberam e que enviarão informações sobre a devolução e até o momento nada.
Preciso que seja resolvido o quanto antes, mais de um mês e não tive retorno.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:28
Olá, Ingrid! Esperamos que esteja bem. 😊
Compreendemos a sua solicitação e trago boas notícias sobre o seu caso! Verifiquei em nosso sistema que o reembolso referente ao seu pedido já foi processado com sucesso no dia 26/06/2026.
Como funciona a visualização: O valor já foi repassado por nós à administradora do seu cartão. Agora, o prazo para que o crédito apareça na sua fatura depende exclusivamente das regras do seu banco e da data de fechamento da sua fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de faturamento.
Para sua segurança e conferência, enviei o código de autorização da transação através de mensagem privada (no e-mail cadastrado aqui no site). Ficamos felizes em resolver a questão financeira para você!
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar pelos nossos canais de atendimento:
Site: https://www.eudora.com.br/atendimento/fale-conosco/
WhatsApp: 41 3406 8390 (Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h)
Telefone: 0800 727 4535 (Seg. à Sex. 9h às 18h)
Atenciosamente,
Equipe Eudora 💜
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:22
Nos dias que entrei em contato informavam que iam solicitar o reembolso e nada, tive que entrar em contato várias vezes até que fosse resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7