Reativar cadastro
Respondida
Rio Casca - MG
26/06/2020 às 17:25
ID: 107202491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando acessar meu cadastro e não consigo, aparece a msg: usuário não possui papel que permita acesso ao sistema
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Resposta da empresa
30/06/2020 às 08:26
Bom dia, Etth! Como está?
Esperamos que esteja bem e saudável. =D
Lamentamos pela situação descrita.
Identificamos que seu cadastro está cessado por inatividade desde 26/03/*******.
Isso ocorre em todos os cadastros, quando o sistema identifica que o representante ficou mais de 19 ciclos sem realizar pedidos, portanto: inativo (ou quando passou-se um ciclo e o sistema identificou que não foi realizado nenhum pedido).
Orientamos que procure realizar pedidos todos os ciclos para que não ocorra o cancelamento do cadastro por inatividade como ocorreu no caso supracitado.
Enviamos através de mensagem privada o que deve fazer para que possamos reativar seu cadastro.
Aguardamos o retorno.
Lembramos que você é nosso representante desde 07/08/******* e clicou em Li e Aceito em relação as Condições Gerais de Revenda e Normativas (instrumentos complementares às Condições Gerais de Revenda, que regulamentam detalhadamente determinados processos) da empresa. Portanto, aceitou as condições para ser um de nossos representantes.
Conforme descrito nos processos: O REPRESENTANTE perderá os benefícios da relação comercial com a EUDORA, de forma automática, em caso de descumprimento de quaisquer regras aqui pactuadas, bem como: b. Não realização de pedido no período estabelecido em Normativa*.
Esclarecemos algo de suma importância: devido a situação atual do país, relacionada a pandemia do Covid-19, em prol do bem-estar comum tomamos algumas ações internas, considerando a preocupação com esse desafio que o Brasil está passando. Por isso, algumas demandas podem ter um tempo maior do que o previsto.
O cuidado com as pessoas e relações faz parte do jeito de ser e fazer do nosso Grupo. Por isso, precisamos cuidar do próximo e nossas Representantes são muito importante para nós! Tendo em vista este fator, estamos trabalhando para normalizar o atendimento o quanto antes, para que você não seja prejudicada.
Contamos com sua compreensão.
Estamos à disposição sempre que precisar. <3
Atenciosamente,
Atendimento Eudora,
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