Shampoo e condicionador linha Eudora Siage Nutri Rosé

Andrezza, boa tarde! Como está?

Encaminhamos uma mensagem em 17/04/*******, e também através do e-mail andre******@https://*******, porém não tivemos retorno.

Em 08-05, realizamos uma tentativa de contato através do telefone *******xxxx, porém não tivemos sucesso.

Precisamos que encaminhe fotos de seu produto, onde possamos analisar o lote e a validade, tá bom? Desta forma, nosso time de qualidade poderá analisar o processo de fabricação do item.
Além disso, na mensagem privada enviada, solicitamos mais algumas informações sobre o uso dos produtos.

Ressaltamos que estamos aqui para ajudá-la e daremos prioridade ao seu caso.
Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para
podermos dar andamento ao seu caso.

Se ainda precisar de apoio, por favor, interaja por aqui.
Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.

O protocolo deste atendimento é 10011695.

Abraços virtuais,

Equipe Eudora

Andrezza, boa tarde! Como está?

Compreendemos a situação e lamentamos o ocorrido.
Conforme nos informou houve o descarte do produto.
Para realizarmos a tratativa seria necessário a análise do produto pelo nosso setor de Qualidade.
Todos os produtos reclamados passam por uma análise de nosso setor especializado para mantermos nosso padrão de qualidade, desta forma não será possível prosseguirmos com sua solicitação.


Agradecemos toda a sua compreensão e se ainda precisar de apoio, por favor, não encerre a reclamação antes de nos contatar novamente, basta interagir por aqui, que te responderemos com prioridade.

O protocolo deste atendimento é 10011695.

Abraços virtuais,

Equipe Eudora💜