Shampoo Siage dá caspa e feridas no couro cabeludo

Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2023 às 09:44
ID: 168498577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado eu tive COVID, e devido a isso meu cabelo começou a cair e tive que passar por um tratamento com a dermatologista, esse tratamento consistiu em injeções com vitaminas e minoxidil para aplicar no couro cabeludo. Conseguiu finalizar o tratamento e resolvi aplicar produtos melhores no meu cabelo para manter todo o tratamento que eu realizei. Eu comprei o Shampoo Eudora Siage, pois a consultora disse que era maravilhoso para cabelo cacheado, não foi um produto barato, paguei mais de R$30 em um shampoo. Nas primeiras aplicações deixa o cabelo muito bonito, mas depois o seu cabelo fica com tanta caspa que saem até feridas de tanto que coça.
Basicamente, o meu couro cabelo encheu de caspas e feridas, e o meu cabelo começou a cair novamente, estragando todo o tratamento que eu fiz.
Esse produto é um lixo, eles deveriam ter vergonha de vender um produto desse.
Agora eu vou ter que passar com a dermatologista e começou outro tratamento para consertar os estragos do produto da Eudora. Um tratamento que eu imagino que também não seja barato.
Não recomendo que comprem produtos Eudora para o cabelo, não é possível que isso tenha sido testado.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 13:08
Olá, Taiane, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você!
Taiane, foram solicitadas mais algumas informações por mensagem privada, no dia 26/07/*******, que são necessárias para prosseguirmos com o seu atendimento, mas até o momento, não recebemos o seu retorno.
Nossas mensagens privadas são notificadas através do seu email cadastrado aqui na plataforma Reclame Aqui, que seria: taia*********************
Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso precisamos do seu retorno via mensagem privada com as informações solicitadas.
Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar seguimento à sua solicitação. Ressaltamos que estamos aqui para ajudar você e daremos prioridade ao seu caso. Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes.
Caso ainda necessite, permaneceremos à disposição pra te ajudar sobre este assunto ou qualquer outro, basta nos contatar.
Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
*******
Grata!
Abraços virtuais.
Equipe Eudora 💜
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 19:15
Eles entenderam o meu problema, me ofereceram auxílio médico e devolveram o valor do produto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10