Eufy Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

17/07/2023 às 08:09

ID: 168326643

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Comprei um Aspirador Robô da Eufy pela Amazon.
Estava muito satisfeito pois o equipamento funcionava maravilhosamente tem.
Após cerca de 4 meses e uso, do nada, passou a trabalhar apenas 20 minutos quando ultrapassava 60. Em poucos dias de teste passou a trabalhar menos de 10 minutos.
Faz quase 1 mês que estou enviando e-mails para as assistências (Estados Unidos e Brasil) e somente a assistência dos EUA responde. A assistência do exterior teve que entrar encontro com a Assistência do Brasil, que não respondia, para que houvesse uma reposta.
A reposta da Eufy Brasil foi: será necessário devolver o Aspirador já que não temos bateria para reposição e faremos o reembolso. Apenas isso sem qualquer instrução de como farei a devolução do aparelho e como e quando farei o reembolso.
Enviei novo e-mail para Eufy (EUA e Brasil).
Preciso urgente de um novo aspirador pois sou muito alérgico a poeira.