Homebase 2 para de funcionar após.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2025 às 15:29
ID: 230243155
Equipamentos param após 4 anos de funcionamento !
Recentemente realizei a atualização da minha Homebase 2 e pra minha surpresa parou de funcionar meu sistema de segurança!
Nenhuma câmera voltou a se conectar a base, ficando todas inativas, fiz contato com o suporte e fui orientado a resetar todos meus 6 dispositivos!
Depois de várias tentativas sem sucesso, em seguida me pediram o modelo da minha Homebase e pra minha surpresa por ela ser um modelo de 2021 a empresa responsável (Anker) pelo suporte no Brasil informou que não pode resolver meu problema!
Mesmo tendo feito um investimento alto em 5 câmeras e a Homebase vejo que a empresa não está preparada para atender os clientes aqui no país!
Entendo que não existe garantia eterna mas se qualquer item dessa marca durar 4 anos realmente não vale o investimento!
Preciso de uma assistência técnica para resolver o defeito apenas, espero que a EUFY realmente consiga dar um suporte ao cliente melhor do que vem prestando para poder crescer no Brasil!