Eufy Brasil

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

10/02/2021 às 09:03

ID: 119439269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em abril/20 comprei o Aspirador Robo da EUFY, que é importado para o Brasil através da Allied.
Com 4-5 meses de uso (meados de agosto e setembro) o mesmo apresentou defeito referente ao sensor de altura, e após realizar alguns testes por telefone (sem nenhum sucesso), foi informado que o produto poderia ser descartado e que me enviariam um novo, pois não existe assistência técnica no Brasil.
Pois bem, já faz 5 meses que estou no aguardo do produto, ligando mensalmente para a empresa, e sempre com o mesmo discurso de que o produto está com a transportadora para ser entregue, porém, eles não informam o nome da transportadora, e nem o prazo que o produto será entregue.
O produto está na garantia, e tenho receio de estarem 'enrolando' até o encerramento da validade da garantia.