Robot Aspirador Eufy - Ignora o cliente após a venda.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

07/08/2022 às 15:27

ID: 148074905

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Meu robot aspirador está fora da garantia e não recarrega mais a bateria. Ou seja está inutilizado. O site https://*******, não informa um único endereço de assistência técnica, não tem telefone para contato, e o "fale conosco" apresenta um endereço de email, mas não consegui que meus emails fossem respondidos. Conclusão, estou sendo obrigado a comprar um novo robot aspirador embora o meu esteja em perfeito estado simplesmente porque não se encontra onde trocar a sua bateria. Mas com certeza não incorrerei pela segundo vez no erro de comprar aspirador da Eufy Brasil. Há várias boas marcas consolidadas no mercado.

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Resposta da empresa

18/08/2022 às 11:57

Oi Flavio, tudo bem?

Seu problema é apenas na bateria?
Pode me passar mais detalhes para que eu veja a melhor forma de ajuda-lo?

Obrigado!

Réplica do consumidor

24/08/2022 às 15:03

Eu preciso do endereço de uma assistência técnica para levar o equipamento. Eu acredito que seja bateria que não esteja mais segurando a carga, mas pode ser também o carregador que não esteja. bom ou ainda algum outro problema elétrico. Vocês tem uma assistência técnica especializada para eu levar o aparelho ou vocês vendem o produto do Brasil sem prestar nenhum atendimento técnico e de reparo?

Réplica do consumidor

31/10/2022 às 14:47

A melhor e UNICA forma de ajudar-me é simplesmente indicar uma assistência técnica autorizada para o robot aspirador EUFY que possa solucionar o problema da bateria. Por sua falta de assistência fui obrigado a comprar um robot aspirador da concorrência. Ou seja, em apenas um ano perdi os R$ 1.*******,56 pagos por seu produto comprador através do site https://*******

Réplica do consumidor

31/10/2022 às 14:58

A melhor e UNICA forma de ajudar-me é simplesmente indicar uma assistência técnica autorizada para o robot aspirador EUFY que possa solucionar o problema da bateria. Por sua falta de assistência fui obrigado a comprar um robot aspirador da concorrência. Ou seja, em apenas um ano perdi os R$ 1.*******,56 pagos por seu produto comprador através do site https://*******

Réplica do consumidor

02/12/2022 às 17:02

Sem resposta e sem solução do meu problema. Continuo na espera do endereço de uma ASSISTENCIA TÉCNICA AUTORIZADA para o Robot Eufy. Os senhores tem assistência técnica no Brasil ou simplesmente vendem o produto sem dar o devido suporte técnico?