Eulog não entrega a encomenda e se recusa a fornecer contato do entregador
Não respondida
Ariquemes - RO
18/06/2026 às 09:28
ID: 251723813
Minha encomenda está sob responsabilidade da Eulog Express Transportes e a situação está se tornando extremamente desgastante.
A previsão de entrega já passou e, ao buscar informações, fui informada de que a mercadoria está com o entregador. No entanto, a empresa não fornece o contato do motorista, não informa a localização da encomenda e não oferece nenhuma alternativa para que eu possa resolver a situação.
Se a encomenda realmente está com o entregador, por que não consigo obter uma previsão de entrega? E, caso haja alguma dificuldade na entrega, por que não me permitem buscar a mercadoria?
O consumidor não pode ficar sem informação e sem suporte enquanto aguarda uma encomenda que já deveria ter sido entregue.
Solicito com urgência:
* A entrega imediata da encomenda;
* Ou a informação de onde ela se encontra para que eu possa realizar a retirada;
* Uma previsão real de entrega;
* E um canal de atendimento eficiente, já que até agora não estou conseguindo resolver o problema.
Estou registrando esta reclamação porque a falta de transparência e comunicação da empresa é inaceitável.
Aguardo retorno urgente