Cobrança Indevida de Curso Não Contratado

Olá, Raphael.

Realizamos uma análise do caso utilizando o CPF informado na reclamação e identificamos o cadastro correspondente em nossa base.

Não localizamos qualquer contato anterior junto ao Suporte ao Aluno, que é realizado exclusivamente pelo e-mail [email protected], nem pelo e-mail utilizado na abertura desta reclamação, nem pelo e-mail cadastrado na matrícula.

Também verificamos que, embora tenha existido uma tentativa de renovação em maio, ela não foi efetivada. Portanto, não identificamos cobrança concluída ou renovação ativa relacionada a essa tentativa.

Vale destacar que, no momento da contratação, o aluno é informado de que se trata de uma assinatura com recorrência anual. Por esse motivo, ao final de cada ciclo, o sistema realiza uma tentativa automática de renovação da assinatura. No entanto, conforme mencionado acima, essa tentativa não foi concluída em seu cadastro.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Eu Militar

A empresa tá insistindo que eu tentei renovar e isso n procede ...