Estorno de pagamento de curso não realizado após cancelamento dentro do prazo legal.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 10:12
ID: 246637155
Fiz a assinatura de um curso para o meu filho, fiz o pagamento de forma parcelada no cartão de crédito, e solicitei o cancelamento antes dos 7 dias em que fiz a assinatura, como garante o Código de Defesa do Consumidor, mas o pagamento ainda não foi estornado!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:37
Olá Diogo! Tudo bem?
Verificamos no sistema e não localizamos tentativa de contato via e-mail com os dados deixado aqui.
Seu atendimento deve prosseguir via e-mail, basta entrar em contato pelo [email protected]
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui - Eu Militar
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:55
Foi feito o contato o e-mail informado. Aguardando retorno e o estorno do valor cobrado.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 11:59
Olá Diogo!
Conforme foi pedido via e-mail, já solicitamos o reembolso.
Como a matrícula foi realizada por meio de cartão de crédito, é importante salientar que o processo de reembolso pode levar de 30 a 60 dias, conforme as políticas da operadora do cartão.
Neste contexto, o reembolso pode se dar de três formas distintas:
1 - Devolução dos valores já pagos na forma de crédito na fatura, sem cobrança das demais parcelas;
2 - Reembolso do valor total da compra na forma de crédito na fatura, mantendo a cobrança das demais parcelas (de modo que os valores se anulem);
3 - Antecipação da cobrança de todas as parcelas na fatura, seguida da devolução do valor total da compra.
Para obter informações mais detalhadas sobre o procedimento específico adotado pela operadora do seu cartão de crédito, recomendamos que entre em contato diretamente com eles.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui, seu feedback é muito importante para nós! :)
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui - Eu Militar