Reembolso solicitado devido a dificuldade de aprendizado e aulas pouco didáticas do curso adquirido

Olá Sônia! Tudo bem?

Verificamos seu cadastro e identificamos que a compra do curso foi realizada em 30/04/2026. No entanto, sua solicitação de reembolso foi registrada apenas em 12/06/2026, por meio desta reclamação.

Também não localizamos qualquer solicitação de cancelamento ou reembolso enviada ao nosso Suporte ao Aluno, realizado exclusivamente pelo e-mail [email protected], dentro do prazo legal para arrependimento da compra.

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra. Como esse período já havia sido encerrado quando recebemos seu contato, infelizmente não é possível atender ao pedido de reembolso.

Informamos que já realizamos o cancelamento da renovação automática da sua assinatura. Dessa forma, não haverá novas renovações ao término do período contratado. Ressaltamos que o cancelamento da assinatura não implica a devolução dos valores já pagos, nem interrompe cobranças já aprovadas pela operadora do cartão de crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
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