Eunerd não realiza pagamentos de serviços

Boa tarde Daniel, vamos verificar o que pode ter acontecido e retornamos para voce o mais breve possível.

Att,

Suporte Elite aos técnicos

Olá, Jorge. Tudo bem?

Localizamos o atendimento no Operator. O chamado informado, referência ***** / *****, corresponde ao atendimento interno *****.
No nosso sistema ele consta como Encerrado, vinculado ao cliente Sonda CTIS, com atendimento registrado para 25/03/2026 às 14:00 em São Paulo/SP. Por estar encerrado/finalizado, é possível que ele não apareça mais na sua visualização operacional do aplicativo.

Também vimos que você menciona visita em 23/03, enquanto o Operator mostra 25/03. Vamos encaminhar essa divergência para conferência interna junto ao histórico/RAT do atendimento, para confirmar se houve ajuste de data, sincronização ou alguma inconsistência no fluxo.

Obrigado por avisar de forma detalhada. Assim que validarmos internamente, retornamos com a orientação correta.

Passou-se 30 dias e ainda estou aguardando o valor cair, até o momento ainda não entrou na minha conta!

Falei com o setor financeiro da Eunerd e informei que iria aguardar até o fim do dia de hoje, se passar de hoje irei procurar o meu advogado junto das reclamações aqui do RA

Boa tarde Daniel

Por favor, emitir nota fiscal para recebimento, conforme os chamados e valores.

Chamado número: ***** - R$170,00
Chamado número: ***** - R$170,00


Deixo aqui o processo de envio da Nota Fiscal

1. Acesse o portal Eunerd
https://operator.encontreumnerd.com.br/nerd-login

2. Vá até a aba Financeiro

3. Selecione os chamados
Pode marcar vários chamados ao mesmo tempo (não precisa ser um por um)

4. Clique em Avançar para emissão

5. Reembolso (se houver)
Anexe o comprovante
Clique em Continuar para emissão

6. Código especial
O sistema vai gerar um código obrigatório
Esse código DEVE estar na descrição da Nota Fiscal

7. Emita a Nota Fiscal
Adicionar o código gerado dentro da sua Nota fiscal corretamente no campo de descrição.

8. Envie a nota
Anexe no site
Clique em Enviar e validar a Nota Fiscal

Grato pela atenção
Equipe Eunerd

Bom, conforme o informado acima, as notas tá foram emitidas e inseridas no registro do Dashboard.

Após divergências de informações ( Ano passado era só a RAT que tinha que entregar, esse ano além da RAT deveria enviar a nota fiscal no email, depois falaram que era na plataforma) as notas foram inseridas no sistema da Eunerd na sexta-feira ( Já passou os 30 dias prometidos do pagamento) conforme o que falei, estou indo agora no escritório do meu advogado levar "todas" essas informações!

Atendo diversas empresas em parceria aqui em Nova Friburgo, das 7 que atendo, nenhuma delas se comporta como a Eunerd !

Depois de hoje, não respondo mais, somente Dr Vinícius e que irão conversar, passar bem !

Atenção técnicos que atendem a Eunerd.. vejam a foto do sistema que a equipe da Eunerd mostra no Dashboard após mais de 30 dias para efetuar pagamento na imagem abaixo ...

Antecipação?
30 dias para esperar receber solicitação de antecipação???

Isso é alguma brincadeira ?

Fiquem certos de uma coisa, vocês aqui em Nova Friburgo Eunerd, estão queimados !!!

Já sou o 3 do grupo aqui da cidade que vocês tem problemas.

Já inseri as reclamações inclusive em nosso grupo [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] !

Olá, Daniel Tudo bem?

Verificamos internamente e os pagamentos referentes aos serviços informados já foram realizados via PIX em 30/06/2026. Os comprovantes foram enviados pelos contatos fornecidos em seu cadastro.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Seguimos à disposição pelo canal de suporte para qualquer divergência ou necessidade de validação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Eunerd